起業3年目の相談~新しいサービスの展開方法を考える前にやるべきこと

2016.11.03 (木)

天職塾フリーエージェントアカデミーは、これから起業する人、起業して間もない人のサポートが柱です。そんな中、たまに事業を始めて数年経つ人からの起業相談もあります。今回は整体院を営んで3年になる方からの相談でした。

 

>場所は激戦地で、私の店から徒歩10分圏内に40件以上の整体院・治療院・リラクゼーション店・整骨院があります。エステ・美容整体サロンなどを入れると50件以上になります。最寄駅から徒歩3分くらいです。今でも2~3か月に1店くらいのペースで、近くに競合店がオープンしています。

 

>ここ2~3年でさらに周りに競合店が増えて、「競争の激化」と「低価格化」が今まで以上に進んでいます。今は、リピーターのお客様が多くそのおかげで営業できていますが、今後長くお店を続けていくにもう1つ軸になるものを作り、そこで他店との差別化を図り、生き残っていきたいと考えています。でもなかなかよいアイデアやヒントが出てきません。そこでどのようにしていけばいいかヒントや知恵、助言をいただきたいと思います。

 

こんな相談内容でした。新しいサービスの展開方法を考えていきたいという主旨です。新しいサービスという言葉をみて、うん?と思いました。その前に大切なことを見逃しているのでは?ということです。それは「リピーターのお客さまが多い」という点です。

 

>リピーターがいらっしゃるとのことですが、なぜリピーターになっていただいているのかを深くヒアリングされたことはありますか?競合がひしめく中、貴院を継続して選んでもらえることはすごいことです。ここに貴院の他にない強みがあるように思います。新しいことを考える前に今ある軸足を振り返ってみるのも一手です。

 

こんな回答をしました。リピーターがいるということは大きな財産です。たくさんの中から選んでもらえるのは最大の強みです。窮地に追い込まれてくると人はつい新しいこと、新しいことに目を向けがちです。でもその前に今自分の周りにあることに注目してみることです。毎日に追われていると当たり前になっていること。その当たり前の中にこそ光るものがあったりします。足元をみることを忘れないようにしたいものです。

 
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